Adaptado para su negocio
Los servicios PumaSight están construidos en torno a las necesidades y prioridades de su negocio. Las ofertas de servicio de múltiples niveles proporcionan el nivel adecuado de soporte para su negocio.
- Soporte NOC de nivel 1, 2 y 3
- Monitorización – Infraestructira, red, transacciones de negocio(BTM), aplicaciones(APM), Servicios Empresariales(BTM), experiencia del usuario (UEM)
- Correlación y Gestión de Eventos
- Informes y paneles avanzados
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Cambios
- Base de Conocimientos (Knowledge Base)
- Servicios avanzados de Runbook (MAP)
No solo NOC
Los servicios PumaSight adicionales (Add-On) brindan soporte a su transformación de TI y el desarrollo de Servicios Empresariales.
- DevOps e Despliegue Rápida
- Servicios de integración
- Prueba de Carga y Rendimiento
- Monitorización de componentes de proveedores terceros (3rd Party) e informes de SLA
Integrado
Puede tener una inversión sustancial en su infraestructura de soporte. Los servicios PumaSight NOC pueden integrarse con sus herramientas de monitorización, sistemas de tickets de problemas y bases de datos para operaciones sin fisuras.
Flexible
¿Nos necesita 24×7? ¿8×5? ¿Horarios no laborales y fines de semana? El soporte PumaSight satisface las necesidades de su negocio, así como el entorno de tecnología y flujo de trabajo operacional. Estamos ahí cuando nos necesite.
Cumpliendo los SLAs
Entendemos cuán importantes son los tiempos de reacción y resolución para usted. PumaSight definirá junto a usted las métricas de éxito y contratos de nivel de servicios (SLAs) por adelantado y cumplirá con lo prometido.
Rápida incorporación con QuickStart
Nuestra filosofía es empezar a trabajar de forma inmediata y brindarle una rápida rentabilidad de la inversión (ROI). Nuestro programa QuickStart desglosa el proceso de incorporación en fases bien definidas y se pone en marcha una fase a la vez, permitiéndole empezar a cosechar los beneficios de la asociación en unas semanas en lugar de meses.
Informes y Indicadores avanzados
Los datos impulsen las acciones y iniciativas del negocio. No solo se proporciona al cliente con paneles de visibilidad en tiempo real e informes programados o a demanda, sino también PumaSight cuenta con un equipo de expertos que pueden identificar indicadores de negocio claves y analizar alarmas y tickets en los entornos de nuestros clientes. Nuestro análisis porporcionan conocimientos profundos a nuestros clientes y impulsen decisiones claves y los resultados.